企业邮箱
企业邮箱申请|中国企业邮箱网 专业商务邮箱推荐服务:4006-360-163【强比推荐】
当前位置: 主页 > 邮箱品牌 >

代理网易企业邮箱-强比科技的经营理念

时间:2011-07-23 09:44来源:强比科技 作者:消息 点击:
作为中国第一品牌网易企业邮箱核心代理商的强比科技公司一直致力于打造最满意的客户服务,售出产品,不是服务终极的经营理念,使越来越多的企业邮箱用户选择在他们购买。 功能
  


   作为中国第一品牌网易企业邮箱核心代理商的强比科技公司一直致力于打造最满意的客户服务,“售出产品,不是服务终极”的经营理念,使越来越多的企业邮箱用户选择在他们购买。
   功能比拼,一向是企业邮箱市场竞争中的不二法宝,不过随着企业邮箱消费市场的升级,用户企业的关注焦点却在悄然发生转换。近日,中国互联网协会下属机构进行的一项调查显示,虽然是新产品新功能纷纷推出的旺季,但是2011年一季度企业邮箱用户综合体验指数却仍然降至64.9分,环比下降1.1分。此外调查也显示,在用户最为关注的企业邮箱附加内容中,对客户服务质量的关注占到47.8%,不仅稳居关注度三甲,同时也已经成为用户关注度上升最快的项目。

   而同期推出的另一份调查似乎也佐证了这一变化,同样是推出革新性功能网易企业邮箱,拥有国内互联网行业首家24小时客户服务中心,历年来曾荣获“互联网行业最佳呼叫中心”、“中国客户关怀标杆企业”等称号。2008年再次臻获“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳售后服务”两项大奖。

   网易企业邮箱有强大的售后服务支持:
1.客户服务:7*24小时服务电话,2小时内解决客户疑问。
2.售后技术支持维护费用完全免费。
3.大客户VIP服务:为大客户配备专人VIP服务,客户服务责任具体到人。

   通过这一售后服务的支持,整个客服系统得以精密运转,形成了一套售前、售中、售后的一体化服务套路。同时,网易企业邮箱技术人员也走向前台,走向客户。在面对用户服务的第一线上,企业邮箱技术实力,对用户的即时需求进行有效响应。正因为这样网易才是国内唯一获得“中国最佳客户服务奖”的互联网企业。

   考虑到国内复杂的网络环境,会发现这些保障其实远比看起来的数字更加震撼。根据AMT咨询《中小企业通信需求报告》显示,2010年,用户平均每天花费大约1.8分钟处理垃圾邮件;通信不畅则会让平均每位用户浪费大约为10分钟;而除了263之外,国内实际上没有一家企业邮箱能够真正完整的解决海外邮件问题。通信不畅、故障、垃圾邮件、病毒邮件这几乎是国内邮箱运营企业无法回避的顽疾。

   尽管有这些现实困难,也只能依赖强大的技术实力和不惜余力的硬件投入来加以解决。因为对于企业邮箱的运营者来说,“售出产品,并不是服务的终结”,在他们这些流动着通信血脉的企业邮箱服务提供者看来,完成这样的承诺,是理所当然应该为用户实现的目标。

   日渐成熟的产品市场,固然会带来丰厚的业绩增长,但是成熟的消费用户,也必然从更多层次去关注企业邮箱品牌的选择。尽管在未来,外包式企业邮箱市场规模高速扩张的大势依旧不改,但用户体验指数和服务质量关注度的升降变化,用户越来越苛刻的眼光,却必须受到足够重视。像网易企业邮箱这样的行业领先品牌,能在功能创新的同时,借助运营实力,赢取新市场形态中的竞争优势,或许这样的才是行业未来发展真正的方向。
   作为网易企业邮箱经销商的强比科技公司,正是按照企业正确的的方向,才得以更快的发展,为越来越多的企业邮箱用户服务。
 

(责任编辑:admin)
顶一下
(1)
100%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片
推荐内容