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功能介绍网易发布电子邮件发送规范和条件

时间:2010-09-02 11:36来源:网易 作者:网络 点击:
电子邮件发送规范
  

必要遵循的条件:

1. 用于群发的邮件(无论什么类型),都必须是由收件人主动订阅,或由收件人认识的好友邀请订阅这两种方式达成订阅关系。未经订阅以及未经确认订阅就进行发送的邮件,性质很接近垃圾邮件,网易邮件系统会予以相对严厉的检查。
2. 产品活动、优惠券发送等营销类邮件,需在邮件标题前以大写AD标识。
3. 期刊、广告、信息列表等邮件,需要在邮件正文中提供明显的退订接口,及时将退订邮箱帐号从发送列表中删除,保证用户退订后不再向他们发送该类邮件。
4. 不要滥用邮件营销发送者的渠道或相关软件做恶性发送。做好邮箱帐号验证工作,避免对无关的邮箱帐号使用者造成滋扰。
5. 当拥有庞大的合法订阅列表,并需要定期发送期刊等订阅信息时,将群发的邮件分时分批发送,建议每小时不超过3000封。


 

有助提高成功率的若干建议:

1. 发信服务器IP或域名如被反垃圾组织收录,会影响投信质量。建议监控发信IP在各大rbl的被收录情况,如发现被列入,需要尽快自行申请移出。

2. 做好SPF记录,保障发信域的信誉及不被恶意冒认。

3. 使用独立的发信IP,避免使用虚拟机(多域共用)的环境发送。当需要发送多种类型的邮件(如注册确认、密码修复等重要邮件,站内通知、邀请信等邮件,广告、活动等邮件)建议安排不同的发送地址和发送IP发送,避免某方面的邮件出现问题时影响到其他邮件的互通。

4. 验证用户注册的邮件地址可收到邮件。发信方的地址尽量保持一致或维持相对的少量,并接收退信。网易的退信说明中已有相对成熟的原因说明,可根据退信的提示查找问题及解决方法。所以保留原有退信这个操作非常重要,注意不要将其转义。

5. 较普遍的情况下,会咨询到"451 DT:SPM mx2, lwmowKCbuACYGS5KUroEAA--.1506S0, please try again 1244536406" 这类型的错误。这是临时性的搁置,需要发信服务器打开重投功能,将邮件重投就可以通过。

6. 导致邮件被投递到垃圾箱的可能原因较多,常见的有下面几点:
  [1] 邮件中宣传的网址、电话号码等关键信息,曾在垃圾邮件中大量出现或被网易邮箱用户举报过;
  [2] 邮件的构造不符合rfc标准,或html邮件中存在很多错误的语法;
  [3] 邮件特征近似群发性的垃圾邮件。
  遇到被投入垃圾箱的情况,建议先调整邮件正文内容,以确保信件内容是合理和正常的,如就此需要获得网易的帮助,可提供网易查询必须的素材( 详细 ),在以下页面获得技术支持:
http://feedback.mail.163.com/

7.可导致邮件被拒收的成因,列举如下:
  [1] 发信IP或发件人地址因历史原因,被网易邮件系统收录至黑名单。出现这种情况,请相关域管理员先分析投信至网易的历史情况,观察是否有被恶意利用的帐号和投信情况,规范后再向网易提出申诉。
  [2] 发信IP在短时内发送量或当天发送量超出了网易邮件系统的限制;
  网易建议每小时发信不超过3000封。就邮箱运营经验来看,这样的发送量足以满足一个大型网站对网易的正常通信量。如超过该量导致被拒收,请相关域管理员先分析投信至网易的历史情况,观察是否有被恶意利用的帐号和投信情况;
  [3] 出现过多错误的smtp会话指令。错误的指令过多会促使发信方被短时挂起,需要发信方主动检查发信程序是否在正常运作;
  [4] 出现过多无效的收件人或被收件人拒收的情况。较多的情况下,是因为发件方不注意验证邮箱帐号、或没有定期对已失效的邮箱帐号进行清理。


 

网易邮箱技术支持部分:

当出现互通问题时,向网易反馈问题的途径:
1. 网易的收信服务器可能在短时内出现大量邮件、错误的指令过多、发送方的信誉下降等情况下,出现临时性的拦截,类似的返回是“451 DT:SPM mx2, lwmowKCbuACYGS5KUroEAA--.1506S0, please try again 1244536406”,这种情况需要发信方保持队列并重新投递便可马上通过。
2. 在发送方保持收件方的原始返回信息,引用上面的例子,网易的完整返回是“451 DT:SPM mx2, lwmowKCbuACYGS5KUroEAA--.1506S0, please try again 1244536406”,但有些发送程序会将原始返回转义成其他的信息,例如“smtp connect error”等,网易无法就经过转义的信息做作退信分析,如需解决问题请保证你可提供原始的返回信息。
3. 发现问题需要及时反馈,强烈建议在出现问题后的2天内,以1~3个具体投递失败的例子作出申诉。一周甚至之前的问题再提交查询将影响处理的效率及效果。
4. 具体的例子至少包括:具体的时间(年月日时分)、发件人地址、收件人地址、邮件标题、网易的原始返回,原始的邮件(eml格式提供)。
5. 如有技术条件,建议通过下面这个平台反馈信息,会有助解决问题:
http://feedback.mail.163.com/

(责任编辑:企业邮箱)
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