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丁磊苹果启示录:网易邮箱抓有效用户寻找整合

发布时间:2011-07-20

刚刚与苹果达成新一代操作系统iOS5预装网易邮箱合作的丁磊,显然从这家市值超过3500亿美元的公司中得到了启示。在面临门户、微博、邮箱、游戏、电商、搜索等多条产品线如何高效并行运转的问题时,丁磊看清了三个方向:抓有效用户,做在线定制,找到网易产品的整合点。


电商:紧抓上游提供个性定制

  从对团购、奢侈品到在线机票业务的涉足,网易对电子商务领域的探索一直在持续,但没想到定位于在线个性冲印的“印像派商城”经过四年的发展后收效良好。数据显示,截止2010年底其总体营收额已占在线个性定制市场份额的35%。

  虽然这种“薄利多销”的形式并未给网易带来大规模的现金收入,但却让丁磊看到了用户对在线定制服务的需要。同时也明确互联网公司涉入电商不单只有经营渠道一种方式,还可以通过抓住产业链上游来不断渗透。

  丁磊将京东、当当等处于高速成长期的电商企业都纳入了“渠道派”。在他看来,当当经过十年的经营,今年一季度纯利仅为50万美元;而京东、1号店对物流、服务等不计成本地投入,也造成了行业过度竞争,如果同样以“渠道派”来作为网易的经营思路,丁磊觉得挑战太大。

  而正如苹果在生产了iPhone后引爆了个性化苹果外壳的市场,丁磊看到了为用户提供在线个性定制服务的市场空缺,以及其不会带来仓储、物流等方面压力的优势,因此才以“印像派商城”实践了个性化定制的思路。丁磊透露,网易没有为“印像派商城“铺设任何线下渠道,仅在杭州、广州等城市设置冲印店,再通过物流配合完成在线服务。

  丁磊同时看到了电商领域定制化市场的挑战:专业度要求高,品类难以扩展等,因此在网易之后也将把握“抓上游、做好适合定制的服务”的准则。

 邮箱:抓有效用户与苹果联合

  丁磊透露,网易邮箱已经与苹果公司达成合作,苹果将于9月推出的iOS5操作系统将全面预装网易邮箱,这项合作的达成一方面来自于苹果对网易邮箱用户基数、技术和功能的肯定;另一方面则因为苹果手机与网易邮箱的用户同属于高端用户。

  这也是网易邮箱在面对腾讯QQ邮箱等产品的竞争时充满信心的原因。丁磊认为,网易邮箱覆盖了国内绝大多数月薪在3500元以上的用户,能够比竞争对手提供更符合高端用户习惯的功能。

  同时,邮箱作为网易公司拥有用数量最多、用户活跃度最高的产品,尽管在营收规模上仍然较小,但未来邮箱将于游戏、微博、电商等充分整合,以此构建网易的社交网络。

  内容:重视微博找到串联点

  对于网易传统的门户业务,丁磊表示微博的崛起确实改变了用户的阅读习惯以及获取信息的方式,在这种情形之下,网易微博将同轻博客(产品已在测试)、邮箱等产品连接在一起,与新浪等抢占用户与市场份额。

  连接与整合,成为了网易发展的关键因素,而苹果的例子让丁磊明白,在有了“iTunes”这个纽带和中心之后,苹果不同类型的硬件和软件才实现了互联互通,对比索尼公司在电脑、手机、游戏机成功之后、唯独缺乏整合中心的情况相比,这一关键产品成为了公司的核心价值所在。

  但丁磊今天并未确定如何用网易的一款产品串起其纷繁的业务线,但这一思路的形成给予了网易未来整合的想象。

  开放之争:判定创新是否满足需要

  而针对国内互联网公司的开放潮流与苹果公司的封闭文化的对比,丁磊认为自己无法判定开放、封闭哪个更好,关键因素是要看企业的创新要与用户的需要相契合。

  丁磊表示,苹果、暴雪公司没有通过开放也取得了比同行更好的业绩,而IBM、亚马逊的开放体系也确实有益产业发展,“要把握好开放,但目前国内更多企业所说的开放都只是噱头”。