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网易企业邮箱登录出现故障,无法正常登录

发布时间:2011-09-02

      9月1日上午8:30左右,强比科技企业邮箱客服中心陆续接到网易企业邮箱用户反馈,在通过“mail.域名”登录邮箱过程中出现异常,页面出现“您所请求的网址(URL)无法获取”等错误提示,导致无法正常登录邮箱。

 


 

  随后,客服人员进行测试发现,在通过mail.域名形式登录异常现象并非山东地区、青岛、北京、天津等地域也出现类似问题,但通过网易官方的qiye.163.com可勉强登录。

  截止上午9:05分左右,北京地区通过“mail.域名”形式登录网易企业邮箱已经恢复正常,但通过页面形式收发邮件比较缓慢,非北京地区的用户仍然无法访问。另有部分用户反馈,客户端形式无法访问。

  经确认,网易已受理该故障,并在积极排查及调整。至于什么原因导致的,目前尚未清楚。关于本次故障的声明,网易企业邮箱业内人士称具体故障之后会告知。

  本次网易企业邮箱故障,从接到用户投诉,到最终问题恢复的时间较短、影响用户规模较小,也体现了网易企业邮箱应对服务故障、突发事件的应急处理能力。

  作为提供专业电子邮箱服务的运营商,网易在企业邮箱业界独树一帜,一直引领电子邮件行业发展,目前4亿电子邮件用户群也成为整个邮箱行业的楚翘。网易邮箱品牌旗下的网易企业邮箱于2009年3月份正式推出,经过两年多的企业邮箱市场拓展,至今已经成为企业邮箱业内最大的一批黑马,大有赶超老牌企业邮箱厂商的趋势。

  我们有理由相信网易企业邮箱作为中国企业邮箱的第一专业品牌,可以给信赖网易企业邮箱的用户提供更加便捷、更加稳定的企业邮箱服务。

   网易企业邮箱一台首页服务器出现内网连接故障,使得这台首页服务器访问丢包,造成128个客户访问首页缓慢,技术人员已经在第一时间修复了此故障。

此次故障仅短暂影响这部分客户的首页访问,对其他任何功能都不会受到影响。对此给您造成的不便,我们深表歉意。感谢广大客户长期以来对我们工作的支持和配合,网易企业邮箱祝您工作顺心!