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如何有效的防控垃圾邮件?

发布时间:2011-09-20

      企业邮箱在现代信息化交流中已成为企业必要的沟通工具。使用带有公司域名后缀的邮箱与合作伙伴、客户进行交流,更能有效的体现出公司品牌实力和形象。公司名称、标识以及邮箱的统一,也将有助于公司品牌的整体推广和宣传。近几年,随着电子邮件前所未有的发展,各行各业的营销推广也纷纷啃吮这块肥田,垃圾邮件的严重泛滥早就让不少人为之厌恶。更痛恨的是那些批着各色马甲,变换各种新的招数恶意软件,肆意对企业信息做盗取和破坏。它们总是无止境、无停歇地围绕在我们的工作与生活中。邮件系统的反垃圾反病毒能力,也日渐成为该行业最权威的实力认证。

       到底要如何才能做到有效的防控垃圾邮件呢?小编认为除了进一步提高中小企业的自我安全防范意识,目前各个邮箱厂商提供的邮箱产品和服务参差不齐,我们除了看价格优势外,更要对邮件服务厂商的研发技术、运营资历、服务体系进行认证考查。其二,提升业内厂商的技术标准和服务专业化水平,对企业邮箱的实际运用和破坏性技术的实时掌控和研究解决,厂商要做到发现问题即时性,技术前瞻性,只有具备扎实的高技术和创新能力才能真正为企业做好服务。

       对于这一课题,国内外的企业邮箱厂家纷纷推出自己的反垃圾技术和应对政策,国内的网易企业邮箱,算是行业翘楚。网易经过十几年持续不断的多反垃圾技术的投入,已经形成了自己的一套领先的反垃圾策略。
首屈一指的垃圾邮件识别率 低于国际标准的误判率
       垃圾邮件正确捕获率误判率,优于国际的业界标准,更优于国内大部分邮件服务商的标准。
采用了基于多个查询的综合评分策略
       网易目前与国际知名的几个组织都建立良好合作关系,并为其提供了在国内的公益性查询镜像服务。 而在判定标准上,网易并不仅仅基于某一个单一的反垃圾策略,而是将一次邮件会话过程中所能提供的所有“证据”作为整体评价,包括了连接、频率、内容过滤等方方面面,最终按照系统制定以及用户自己的策略,来决定拒绝还是接收。

应用了图片指纹相似度技术、图片技术及图片像素特征分析技术
      在2007年年中,从国外涌入了大量的图片垃圾邮件,单靠过往的技术无法有效抵御,因为传统的反垃圾技术对图片垃圾邮件无效,很难对其进行内容过滤。网易从发现图片垃圾邮件开始,便第一时间着手研发有针对性的反击技术。最终应用了图片指纹相似度技术、图片技术及图片像素特征分析技术,有效地抵御了本次图片垃圾邮件狂潮,并为日后做好了充分的准备。

建立了基于发送者信誉的海量数据库系统。
      网易长期坚持邮件服务提供商之间的互通互盈,但却并未因此而放松对垃圾邮件的监控。发送者信誉机制就是一种先进的思路,网易会动态评估域名的历史发送情况,结合标准的发送者验证技术,建立不同的信誉值,纳入综合评分体系。

建立了切实有效的用户反馈举报系统
      任何单一的技术手段都无法实现百分之百的捕捉率和正确率,所以网易也坚持以用户为宗旨,设立用户反馈机制。在服务器对话中遇到问题,可以链接到页面查明原因,也可以直接电话联系网易的 24小时客服系统。在企业邮箱中,用户可以对漏进来的垃圾邮件或被误判的正常邮件进行申诉,反垃圾过滤系统能不断调整过滤策略,提高过滤效率,降低误判发生的几率。
用户个性化反垃圾设置
      网易邮箱正全力开发基于用户个性化的反垃圾系统,按照用户自己的使用习惯,历史行为,性格喜好来判断是否为垃圾邮件。为了提高用户级别的反垃圾质量,网易除了提供用户反馈渠道外,还提供精度更高的用户级别内容过滤策略。用户往来的邮件特征可以被系统收集,从而形成个性化的使用习惯;邮件系统会优先使用用户级的数据来进行过滤。例如某用户订阅了一份电子杂志,被系统误投入了垃圾箱,用户只需要简单地从垃圾箱移动到收件箱,就可以保证以后此类邮件都可以正常地进入到收件箱。另外,网易也提供了传统的用户黑白名单,以及可定制的反垃圾克星等。 
      此外,网易企业邮箱与各大邮件运营商建立了稳定良好的日常沟通联络。保证了技术的及时更新和对垃圾邮件的掌控。